湖南法治報訊(通訊員 李泱泱 范質(zhì)惠)健身房閉店退費糾紛因涉及消費者預(yù)付資金安全、企業(yè)履約能力評估等問題,成為近年民生類案件中的“硬骨頭”。近日,益陽市赫山區(qū)人民法院立案庭快審團隊法官李泱泱在辦理益陽某健身房閉店引發(fā)的群體性退費糾紛時,以“情、理、法”交融的調(diào)解智慧,為6名會員挽回了損失,化解了矛盾糾紛。
2024年10月,益陽某健身館因經(jīng)營不善突然閉店,店主王某以“經(jīng)營不善”“合伙人糾紛”為由拒絕退還剩余會費,多名會員討要說法無果后訴至法院。李泱泱團隊受理案件后,為查明案件事實,多次聯(lián)系店主王某,要求王某本人親自到庭參加庭審,但因欠費會員人數(shù)過多,王某一直不愿意面對。了解到王某的顧慮后,李泱泱并未急于開庭,而是耐心地擺事實、講道理,并發(fā)現(xiàn)該健身房尚有部分健身器材可折現(xiàn),于是趁熱打鐵向王某提出可行性的調(diào)解意見,最終消除了王某的思想包袱,王某按時到庭參加了庭審。在庭審結(jié)束后,法官助理陳思越立即組織雙方協(xié)商“折價償付+分期退款”的調(diào)解方案,最終六個案件均調(diào)解結(jié)案。這既是司法智慧的結(jié)晶,更是一位基層法官守護民生的溫情注腳。
法官結(jié)語:在處理這類案件時,一方面需要嚴(yán)格按照法律規(guī)定,保障消費者的合法權(quán)益,讓法律成為消費者堅實的后盾,另一方面也不能僅僅局限于通過簡單的判決解決問題,需要“破局思維”積極探尋雙方共贏的解決途徑,尋求既能讓消費者損失得到合理補償,又能為經(jīng)營者創(chuàng)造一定條件以解決后顧之憂的方案,從而促進營商環(huán)境的改善,重建消費者與經(jīng)營者之間的信任關(guān)系。
責(zé)編:楊紹銀
一審:楊紹銀
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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